La protección de datos en las agencias inmobiliarias de Andorra
Las agencias inmobiliarias y los agentes independientes en Andorra recopilan y gestionan datos personales de compradores, vendedores, arrendadores y arrendatarios. El cumplimiento de la Llei 29/2021 es obligatorio desde el primer contacto con el cliente. La política de privacidad en la web de la agencia es uno de los primeros elementos que la APDA revisa.
Datos personales que gestiona una inmobiliaria
- Nombre, documento de identidad y datos de contacto de compradores y vendedores.
- Información patrimonial y financiera para verificar la capacidad de compra o alquiler.
- Datos del inmueble vinculados a personas físicas identificadas.
- Historial de visitas, preferencias de búsqueda y comunicaciones comerciales.
- Datos bancarios en procesos de reserva o contratación.
Bases jurídicas del tratamiento
Ejecución de contrato
El tratamiento de datos necesario para gestionar el encargo de compraventa o alquiler tiene como base la ejecución del contrato firmado con el cliente.
Consentimiento explícito
Para enviar newsletters, comunicaciones comerciales o ceder datos a terceras agencias colaboradoras, es necesario el consentimiento válido, expreso e informado del interesado.
Obligación legal
La verificación de identidad y la prevención del blanqueo de capitales imponen el tratamiento de ciertos datos con base en obligaciones legales, no en el consentimiento.
Obligaciones para agencias inmobiliarias en Andorra
Política de privacidad visible en la web y en los formularios físicos de captación de datos de clientes. Consulta las obligaciones generales de protección de datos que aplican a cualquier empresa en Andorra.
RAT (Registro de Actividades de Tratamiento) que documente los tratamientos: gestión de clientes, marketing, colaboradores, etc. Consulta la guía completa sobre el RAT en Andorra para saber qué debe incluir.
Contratos con encargados: CRM inmobiliario, plataformas de anuncios o gestorías que accedan a datos de clientes deben firmar un acuerdo de encargado del tratamiento.
Supresión de datos: Una vez finalizada la relación comercial, los datos deben bloquearse y, transcurrido el plazo legal, eliminarse. Los clientes pueden ejercer el derecho de supresión en cualquier momento cuando ya no exista base jurídica para el tratamiento.
Guía oficial APDA para el sector inmobiliario: La APDA ha publicado una guía específica para agencias y agentes inmobiliarios en Andorra. Recuerda que si tu agencia utiliza formularios web de captación de datos, también necesitas un banner de cookies conforme y los textos legales obligatorios en tu web.
En Privand facilitamos toda la información oficial sobre la normativa andorrana y auditamos páginas web de forma gratuita. Si necesitas asesoramiento específico para el sector inmobiliario — política de privacidad, formularios de captación, RAT o contratos con encargados de tratamiento —, contáctanos sin compromiso.